Enregistrement d’écran QuickTime qui ne fonctionne pas sur Mac : ce qui a échoué et comment le corriger.

La méthode d’enregistrement

1. Appuyez sur Maj-Commande-5

   Si la barre d’outils Capture d’écran apparaît, l’enregistrement de l’écran fonctionne sur votre Mac et QuickTime Player n’est qu’une autre porte d’entrée. Si rien n’apparaît, vérifiez le raccourci à l’étape suivante.

2. Vérifiez que le raccourci est toujours attribué

   Réglages Système > Clavier > Raccourcis clavier > Captures d’écran. Le Guide d’utilisation du Mac indique que c’est là que se personnalisent les raccourcis de capture, ce qui veut dire aussi qu’ils peuvent être désactivés ou réattribués.

3. Enregistrez dix secondes de l’écran complet

   Choisissez « Enregistrer l’écran complet », cliquez sur « Enregistrer », attendez dix secondes, puis arrêtez avec le bouton « Arrêt » de la barre des menus ou avec Commande-Contrôle-Échap.

4. Attendez que la vignette disparaisse

   Une vignette flotte quelques secondes dans le coin inférieur droit. Le fichier est enregistré à l’emplacement choisi seulement après : ne regardez sur le bureau qu’une fois qu’elle a disparu.

5. Lisez le test et nommez la panne

   Pas de fichier, image noire, pas de son, ou clip qui s’est arrêté tout seul : chacun renvoie à une ligne différente du tableau ci-dessous.

6. Vérifiez l’espace libre

   Réglages Système > Général > Stockage. Un disque de démarrage presque plein est derrière plusieurs symptômes différents : regardez ce chiffre avant de changer quoi que ce soit d’autre.

Problèmes d’enregistrement d’écran QuickTime : symptôme, cause, solution

Chaque ligne donne d’abord la cause la plus probable. Quatre des symptômes ont leur propre guide sur ce site, avec toutes les variantes : pas de son, écran noir, enregistrement qui s’arrête tout seul et enregistrement qui ne s’enregistre pas.

QuickTime Player ou Maj-Commande-5 : lequel échoue ?

Le guide d’utilisation de QuickTime Player décrit la fonction en une phrase : choisissez Fichier > Nouvel enregistrement de l’écran « pour ouvrir l’outil de capture d’écran et afficher les outils ». L’enregistreur, son menu « Options » et le fichier sauvegardé appartiennent tous à l’app Capture d’écran fournie avec macOS.

L’article d’assistance Apple sur l’enregistrement de l’écran décrit deux résultats possibles de Fichier > Nouvel enregistrement de l’écran (Contrôle-Commande-N). Si vous voyez la barre d’outils à l’écran, c’est l’app Capture d’écran qui enregistre. Si vous voyez une petite fenêtre « Enregistrement de l’écran » avec un bouton d’enregistrement et une flèche à côté, c’est QuickTime Player lui-même qui enregistre, et le réglage du micro se trouve sous cette flèche.

Voilà pourquoi deux conseils très répandus sont faux. Il n’existe aucune mise à jour de QuickTime à installer depuis l’App Store : les apps intégrées se mettent à jour avec macOS, dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels. Et réinstaller ou réinitialiser QuickTime Player ne change rien au menu « Options » de la barre d’outils Capture d’écran, où se règlent le micro et l’emplacement d’enregistrement.

• Barre d’outils en bas de l’écran : vous êtes dans Capture d’écran. Les réglages sont dans « Options ».
• Petite fenêtre intitulée « Enregistrement de l’écran » : vous êtes dans l’enregistreur propre à QuickTime Player. Les réglages sont sous la flèche à côté du bouton d’enregistrement, et l’enregistrement s’ouvre dans une fenêtre quand vous l’arrêtez.
• L’enregistrement d’une fenêtre (« Enregistrer la fenêtre sélectionnée ») demande macOS 26 Tahoe ou une version ultérieure. Sous macOS 14 et 15, la barre d’outils ne propose que l’écran complet ou une partie sélectionnée.

Enregistrement d’écran grisé, indisponible ou non autorisé

Apple ne publie qu’une raison documentée pour laquelle un Mac refuse d’enregistrer l’écran : une restriction imposée par une organisation. Le guide Déploiement des plateformes Apple liste pour les Mac gérés une restriction nommée « Captures et enregistrements d’écran », décrite ainsi : « Les utilisateurs ne peuvent pas capturer ou enregistrer l’écran ». Si votre Mac vient d’un employeur ou d’un établissement scolaire, c’est la première question à poser. Seul l’administrateur peut la lever.

Pour un enregistreur tiers, « non autorisé » désigne presque toujours l’autorisation « Enregistrement de l’écran et des sons du système ». Notre guide sur l’autorisation d’enregistrement de l’écran sur Mac couvre l’interrupteur, la demande de renouvellement périodique et la marche à suivre quand l’interrupteur semble sans effet.

Deux autres causes reviennent sans cesse sur les forums : un enregistrement déjà en cours et une deuxième app de capture qui monopolise l’écran. Apple ne documente ni l’une ni l’autre. Toutes deux s’écartent vite : cherchez un bouton « Arrêt » dans la barre des menus et quittez les autres outils de capture avant de réessayer.

Erreur ou échec d’enregistrement de l’écran : solutions dans l’ordre

Quand l’enregistreur démarre puis échoue, allez de la solution la moins coûteuse à la plus contraignante.

1. Libérez de l’espace disque. L’article d’Apple sur la libération d’espace de stockage commence par Réglages Système > Général > Stockage, puis par vider la corbeille et le dossier Téléchargements. L’espace occupé par la corbeille n’est pas libéré tant que vous ne la videz pas.
2. Quittez les apps que vous n’utilisez pas. La page d’Apple « Mon ordinateur Mac est lent » cite un disque de démarrage presque plein et des apps qui demandent plus de mémoire que disponible comme les deux causes principales d’un Mac poussif.
3. Redémarrez le Mac depuis le menu Pomme. Cela ferme les opérations bloquées et toute capture à moitié terminée.
4. Installez les mises à jour de macOS dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels. L’article d’Apple sur le mode sans échec présente la mise à jour comme l’opération « plus susceptible que n’importe quelle autre » de résoudre ce type de problème.
5. Débranchez les périphériques non essentiels, comme les stations d’accueil, les cartes d’acquisition et les écrans supplémentaires, puis testez à nouveau. Apple donne le même conseil avant tout dépannage plus poussé.
6. N’utilisez le mode sans échec que pour trouver un élément d’ouverture en conflit, pas pour enregistrer. L’article d’Apple prévient que la capture vidéo, les performances graphiques et les périphériques audio peuvent ne pas fonctionner comme prévu en mode sans échec. Si l’enregistrement fonctionne après un redémarrage normal sans les éléments d’ouverture, l’un d’eux était en cause.

Quand un enregistreur tiers ou un enregistreur dans Chrome ne fonctionne pas

Les apps et les sites web ont besoin d’une autorisation dont la barre d’outils intégrée se passe. La page du Guide d’utilisation du Mac sur l’enregistrement de l’écran et de l’audio du système précise que le réglage concerne « les apps et les sites web » : voilà pourquoi une extension de navigateur peut échouer alors que Maj-Commande-5 fonctionne.

Pour un enregistreur qui tourne dans Chrome, Firefox ou un autre navigateur, c’est le navigateur lui-même qui figure dans la liste. Activez-le dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Enregistrement de l’écran et des sons du système, puis rouvrez le navigateur. Un enregistreur qui a besoin de votre voix demande aussi que le navigateur soit activé dans Confidentialité et sécurité > Micro.

Ce qu’il faut vérifier avant de réenregistrer

Une prise ratée ne coûte cher que si la suivante échoue de la même façon. Accordez deux minutes à ces points avant un long enregistrement.

• Enregistrez un test de dix secondes avec les mêmes sources et la même app à l’écran, puis réécoutez-le au casque.
• Vérifiez la ligne « Enregistrer dans » dans « Options » pour savoir où le fichier arrivera.
• Confirmez l’espace libre dans Réglages Système > Général > Stockage. Un long enregistrement en pleine résolution produit un gros fichier.
• Fermez les apps d’appel et tout ce qui utilise le micro si votre voix compte.
• Gardez le Mac branché et posé sur une surface rigide pendant une longue session.

Ce que Qreata vérifie et que l’enregistreur intégré vous laisse

Qreata ne répare pas QuickTime Player et ne peut ni ouvrir ni réparer un enregistrement fait dans une autre app. C’est un enregistreur et éditeur distinct, qui écarte trois des pannes de cette page avant qu’elles ne vous coûtent une prise.

Un panneau de vérification préalable nommé « Ready to record? » contrôle l’autorisation d’enregistrement de l’écran, la source de capture, le stockage et les notifications. La vérification « Active source check » teste ensuite les images et l’audio en direct de chaque source, et l’enregistrement est bloqué si une source ne transmet rien. Le démarrage est refusé quand l’espace disque est insuffisant ; pendant l’enregistrement, Qreata prévient quand l’espace diminue et arrête la prise avant que les fichiers ne soient endommagés.

L’enregistrement est écrit par blocs de 5 secondes avec un journal. Après un plantage, une fermeture forcée ou une coupure de courant, le lancement suivant reconstitue l’enregistrement ; vous perdez environ les 5 dernières secondes.

Il fonctionne sur les Mac Apple Silicon sous macOS 14 ou version ultérieure et il est en bêta. L’essai dure 7 jours sans filigrane ; la licence coûte 49 $ une seule fois pour trois Mac, sans abonnement.

Questions sur cette méthode