1. Délai de quatorze jours
Vous pouvez demander le remboursement de votre première licence Qreata Personal ou Team dans un délai de 14 jours calendaires à compter de l’achat. Avant d’acheter, vous pouvez utiliser l’essai de sept jours pour vérifier la compatibilité avec votre Mac et votre façon de travailler.
2. Comment faire la demande
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée lors du paiement. Indiquez votre numéro de commande et décrivez brièvement le problème, afin que nous puissions identifier l’achat et améliorer le produit. Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier la commande.
3. Traitement des remboursements
Une fois notre boutique Lemon Squeezy approuvée et activée, Lemon Squeezy, en qualité de marchand officiel (merchant of record), traitera les remboursements éligibles sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement bancaire varient. Un remboursement intégral entraîne la révocation de la licence correspondante et de ses activations d’appareils.
4. Limites
Nous pouvons refuser les demandes présentées après 14 jours ou impliquant une fraude, des achats et remboursements répétés, un abus de rétrofacturation, le partage de licence, la revente ou un déploiement au-delà de la limite d’appareils achetée. Ces limites ne restreignent aucun droit au remboursement, à l’annulation, à la garantie ni aucun droit du consommateur que le droit applicable rend impératif.
5. Aucun renouvellement
Les licences Personal et Team sont des achats uniques. Il n’existe aucun renouvellement automatique d’abonnement à annuler.