1. Frist von vierzehn Tagen
Sie können für Ihre erste Personal- oder Team-Lizenz von Qreata innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen. Vor dem Kauf können Sie mit der siebentägigen Testversion prüfen, ob Qreata mit Ihrem Mac und Ihrem Workflow kompatibel ist.
2. So beantragen Sie die Erstattung
Schreiben Sie von der beim Checkout verwendeten Adresse an [email protected]. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem kurz, damit wir den Kauf zuordnen und das Produkt verbessern können. Wir können angemessene Angaben anfordern, die zur Überprüfung der Bestellung nötig sind.
3. Wie Erstattungen abgewickelt werden
Sobald unser Shop bei Lemon Squeezy genehmigt und aktiviert ist, wickelt Lemon Squeezy als Verkäufer (Merchant of Record) berechtigte Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ab. Die Bearbeitungszeiten der Banken sind unterschiedlich. Mit einer vollständigen Erstattung werden die zugehörige Lizenz und ihre Geräteaktivierungen widerrufen.
4. Grenzen
Wir können Anträge ablehnen, die nach Ablauf von 14 Tagen gestellt werden oder bei denen Betrug, wiederholte Käufe und Erstattungen, Missbrauch von Rückbuchungen (Chargebacks), die Weitergabe von Lizenzen, Weiterverkauf oder ein Einsatz über das erworbene Gerätelimit hinaus vorliegen. Diese Grenzen schränken kein Erstattungs-, Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Verbraucherrecht ein, das nach anwendbarem Recht zwingend ist.
5. Keine Verlängerungen
Personal- und Team-Lizenzen sind einmalige Käufe. Es gibt keine automatische Abo-Verlängerung, die gekündigt werden müsste.